fbpx
Pour une meilleure expérience, veuillez modifier votre navigateur pour CHROME, FIREFOX, OPERA ou Internet Explorer.
Photo de profil

Air Senegal recrute un Responsable service client

  • Air Senegal recrute un Responsable service client
Description
Type : Offre d'emploi
Date : 05/03/2021
Emplacement : Dakar Senegal

Pour renforcer ses équipes, Air Sénégal SA recrute un Responsable Service Client.

Missions et responsabilités

Sous la supervision de la Directrice des Ventes et Distribution, vous aurez comme principales missions :

Concevoir une stratégie de relation clientèle et être force de proposition

Définir les plans d’actions annuels de votre département

Définir les objectifs qualitatifs et quantitatifs de vos équipes en termes de productivité

Être à l’écoute permanente des clients et assurer un traitement efficace et efficient de leurs requêtes

Concevoir des indicateurs de performance du département

Assurer un reporting régulier et proposer des axes d’améliorations pour un meilleur service à la clientèle

Date de prise de poste : Immédiate

Profi et exigences

Avoir de solides compétences techniques (Technique de vente, Technique de communication, etc…)

Avoir des aptitudes à travailler de manière dynamique avec toutes les directions de la compagnie

Disposer de capacité d’analyse et avoir des connaissances en statistique

Maîtriser les outils informatiques (Pack office) et être à l’aise avec les progiciels de gestion de la clientèle (CRM etc…)

Avoir une bonne maîtrise du français et de l’anglais et une bonne élocution

Avoir de bonnes aptitudes et compétences managériales notamment savoir diriger et motiver une équipe

Avoir le sens des priorités et savoir anticiper

Diplômes et expérience

Diplômé d’un Master 1 ou 2 ou équivalent en commerce, communication, marketing, administration des entreprises

Avoir une expérience professionnelle de 5 ans en gestion/support clientèle front office

Une expérience dans le secteur du transport aérien serait un atout

Vous avez un esprit d’équipe, un bon sens relationnel et grande réactivité

Candidature

Faire parvenir par courriel à l’adresse recrut@airsenegalsa.sn

CV et Lettre de motivation

Photocopie des diplômes

Certificat et/ou attestation de travail des précédents employeurs

Date limite : 05/03/2021

Mentionnez Dakar-Annonces lorsque vous appelez le vendeur afin de faciliter vos transactions.



Emplacement
Combien d'étoiles pour cette annonce?

Annonces similaires

10 F CFA (Négociable)

femme de ménage

  • 774955691

  • 6 Rte des Almadies, Dakar, Senegal
  • EtatNon applicable
  • GarantieOui
Publié : 16/10/2021
50 000 F CFA

Formation professionnelle

  • 770980245

  • Sacré coeur 3 rond point JVC
  • EtatNeuf
  • GarantieOui
Publié : 15/10/2021
1 F CFA (Fixe)

offre d’opportunités

  • +221785279476

  • Al-Khair House, 43-T Gurumangat Rd, Block T Gulberg 2, Lahore, Punjab 56440, Pakistan
Publié : 15/10/2021

Immigration Canada

  • +1(819)272-7555

  • 730 Rue de la Cathédrale, Montréal, QC H3C 3Z6, Canada
  • EtatUsagé
  • GarantieNon
Publié : 14/09/2021

Offre d’opportunité et de partenariats

  • 705674804

  • DAKAR
Publié : 30/08/2021
Haut Installez l'app
Installez l'app